AI चैटबॉट डेवलपमेंट

अकेला छोड़ दिया जाए तो लैंग्वेज मॉडल ऐसा कर सकते हैं, इसीलिए हम उन्हें कभी अकेला नहीं छोड़ते। रिट्रीवल हर जवाब को आपके दस्तावेज़ों से जोड़ता है, गार्डरेल बॉट को मंज़ूर विषयों में रखते हैं, और भरोसा कम होने पर वह अंदाज़ा लगाने के बजाय साफ़ कहता है और इंसान से जोड़ देता है। लॉन्च से पहले हम असली सवालों का टेस्ट सेट भी तय करते हैं, और escrow रिलीज़ होने से पहले बॉट को उसे पास करना होता है।

जो बिल्ड के समय आपकी भाषाओं, लेटेंसी और बजट के लिए सबसे अच्छा बैठे। हम आर्किटेक्चर ऐसा रखते हैं कि बाद में मॉडल बिना दोबारा बनाए बदला जा सके, क्योंकि यह बाज़ार तेज़ी से बदलता है। टिकाऊ निवेश आपका नॉलेज बेस और कन्वर्सेशन डिज़ाइन है, मॉडल सिर्फ़ एक पुर्ज़ा है।

जी हाँ, ज़्यादातर प्रोजेक्ट का यही मूल है। हम आपके हेल्प आर्टिकल, PDF, प्रोडक्ट डेटा और नीतियाँ एक सर्चेबल नॉलेज बेस में डालते हैं जिससे बॉट जवाब निकालता है। आपके दस्तावेज़ बदलते हैं तो बॉट भी अपडेट हो जाता है: न दोबारा ट्रेनिंग का झंझट, न पुराने जवाब।

जी हाँ, WhatsApp Business API के ज़रिए। खाड़ी देशों, भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया के बिज़नेस को हम आमतौर पर वहीं से शुरू करने की सलाह देते हैं, क्योंकि आपके ग्राहक पहले से वहीं हैं। वही बॉट साथ-साथ आपकी वेबसाइट चैट को भी एक जैसे जवाबों के साथ चला सकता है।

दो तरह के खर्च हैं: हमारा बिल्ड (तय, पहले से बताई गई कीमत, escrow-सुरक्षित) और लगातार मॉडल इस्तेमाल, जो हर बातचीत के हिसाब से मापा जाता है और AI प्रोवाइडर आपके अपने अकाउंट में बिल करता है। ज़्यादातर सपोर्ट बॉट में मासिक इस्तेमाल का खर्च एक स्टाफ़ घंटे से भी कम बैठता है। प्रतिबद्ध होने से पहले हम आपके वॉल्यूम के हिसाब से अनुमान दे देंगे।

उसे सौंपना ही चाहिए, और हम हैंडओवर को पूरे संदर्भ के साथ डिज़ाइन करते हैं, ताकि आपका एजेंट पूरी बातचीत देखे और ग्राहक को सब दोहराना न पड़े। हैंडओवर के ट्रिगर कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं: कम भरोसा, रिफ़ंड जैसे खास विषय, या सिर्फ़ ग्राहक का माँग लेना।

एनालिटिक्स डैशबोर्ड समाधान दर, डिफ़्लेक्शन, आम सवाल और वे जगहें दिखाता है जहाँ बातचीत अटकती है। पहले महीने में हम इसे आपके साथ देखते हैं और नॉलेज बेस को ट्यून करते हैं। छठे हफ़्ते का बॉट लॉन्च वाले बॉट से साफ़ तौर पर बेहतर होता है, और आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि क्यों।